Золотой век клиента / БизнесНаставник
Артикул:
65652373
Купить в
Рослит
| розн: | ≥15шт: |
| 603 ₽ | 543 ₽ |
Характеристики
Автор
Поташев М.О., Левандовский М.И.
Издательство
АСТ
Год издания
2020
ФГОС
Нет
Все характеристики
Описание
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Характеристики
|
Автор
|
Поташев М.О., Левандовский М.И. |
|
Издательство
|
АСТ |
|
Год издания
|
2020 |
|
ФГОС
|
Нет |
|
Входит в УМК
|
Нет |
|
Федеральный перечень
|
Нет |
