Золотой век клиента / БизнесНаставник
Артикул:
65652373
Купить в
Рослит
розн: | ≥15шт: |
503 ₽ | 453 ₽ |
- в наличии
- отсутствует
- отсутствует
Характеристики
Автор
Поташев М.О., Левандовский М.И.
Издательство
АСТ
Год издания
2020
ФГОС
Нет
Все характеристики
Описание
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.Характеристики
Автор
|
Поташев М.О., Левандовский М.И. |
Издательство
|
АСТ |
Год издания
|
2020 |
ФГОС
|
Нет |
Входит в УМК
|
Нет |
Федеральный перечень
|
Нет |